Brand Ambassadors, en allemand « ambassadeurs de marque », jouent un rôle crucial dans le paysage actuel du marketing et des médias sociaux. Ils ne sont pas seulement le visage d'une marque, mais aussi son porte-parole, établissant des liens authentiques, dignes de confiance et personnels avec les groupes cibles. Ces représentants peuvent inclure à la fois des employés internes et des influenceurs externes (voir aussi Marketing d'influence), chacun apportant des perspectives et une portée uniques. Les mannequins également actifs dans la création de contenu peuvent constituer un complément intéressant au mix marketing pour les annonceurs.

L’une des histoires d’ambassadeurs de marque les plus célèbres est celle de Michael Jordan, à qui le groupe Nike a finalement dédié sa propre gamme de produits. La coopération de l'entreprise avec la superstar du sport s'est avérée une entreprise très lucrative pour les deux parties. À plus petite échelle, les start-ups et les entreprises de taille moyenne peuvent également développer un marketing efficace en créant un « visage de marque » et un contenu individuel. Tenez compte de l’importance du contenu des médias sociaux et de l’adresse aux clients via les canaux appropriés.