Brand Ambassadors, in tedesco “ambasciatori del marchio”, svolgono un ruolo cruciale nel panorama odierno del marketing e dei social media. Non sono solo il volto di un marchio, ma anche il suo portavoce, costruendo connessioni autentiche, affidabili e personali con i gruppi target. Questi rappresentanti possono includere sia dipendenti interni che influencer esterni (vedi anche Influencer marketing), ciascuno con prospettive e portata uniche. I modelli attivi anche nella creazione di contenuti possono rappresentare un'aggiunta interessante al marketing mix per gli inserzionisti.

Una delle storie di ambasciatori del marchio più famose è quella di Michael Jordan, al quale il Gruppo Nike ha infine dedicato anche la propria linea di prodotti. La collaborazione dell'azienda con la superstar dello sport è stata un'impresa altamente redditizia dal punto di vista economico per entrambe le parti. Su scala più piccola, anche le start-up e le aziende di medie dimensioni possono sviluppare un marketing di successo costruendo un “volto del marchio” e contenuti individuali. Considera l'importanza dei contenuti dei social media e di rivolgersi ai clienti tramite canali appropriati.